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以此文献梦想改世界的人

舒迅

多年以后,当我面那些年青的理,我会想起自己当年从事的是一份高薪的工作。那是2000年,我大学毕业后在北京一家IT网站做搜索引擎PM,当我一个月的薪水能在运村一平方米房子,十年之后,朋友招聘PM,开出的月薪和我十年前一,差这时年青的PM用一年的薪水才能在运村到一平方米的房子。此,我很迷惑,于是咨HR的同事,HR的同事告我,十年前理是稀缺工种,在不是了。

十年,北京的房价10倍,但最秀的PM的薪水至少50倍,所以在新浪微博上随手点开一个V,就常常碰到认证为产理的。很多PM都有一个梦想:用自己设计品改世界,同时挣个盆满钵满,可十年没的入门级薪水,却人触摸到现实是骨感的。

如果你是一位PM,正在跟随一位大拿,那明你不是一位幸运儿,而且在设计上天卓越,篇文章可以供你参考。如果你只是在普普通通的小公司朝九晚十,或者是在一个大公司的基,但你胸怀一个梦想,梦想用自己的品改世界,那篇文章就是你而写的。我在里分享出来,希望更多有梦想的PM有价,希望能通你的手让这个世界得更美好。

本文描述的设计“九步法”,主要框架来源于几个从无到有设计亿级户产品的闪闪发光的人,我曾在一个10亿级PV品中做过长时间践和不断修,一眼,已落网16年,有幸和多个中国公顶级PM共事多年,在在自己的理解下述。“九步法”是泛互品而写的,适用于大型品,也适用于品中的新功能。使用方法是PM设计时以下九个问题自己逐条面回答,并和团队逐条分析和讨论

第一步:足用的哪一个核心需求?

设计的关在于搞清楚品的核心价是哪一个,足用什么核心需求。践中,70%PM常忘一点,因足用需求”几乎成了每一个PM都能口就来的口,所以就常常忘了。我们经常听到的“微博要加SNS属性”、“微信要打通O2O”、“社区信息要流得更快”,就是最典型的忘了用需求的例子。所有些提法都是想当然,没有站在用角度的思考,没有搞清楚用需求,就一定会注定失

实际上,即使PM使用了一条,也常常于事无。因分析“足用需求”,会发现是无字天。第一,“用”是一个虚群体概念,PM找不到一个具体的人代表用;第二,“用实际上根本不知道自己需要什么。所以践中用户总是被三种人代表:PM自己,假想的典型用PM的行政领导。而今天iphone,微博,微信不离手的人几年前又哪知道自己需要个。

需求永是被天才捕捉到和造出来的,就像后年尚界流行什么,那些奢侈品消者、评论家是不知道的,只有天才的设计师才能引未来。IT史上那些big thing,要么是被天才造出来的,要么是被超幸运小子撞上的。网游“巨人”曾很用心的去践“足用需求”个真理,非常真的研用,用要什么什么,果到最后发现“用”根本不存在,那些标签为“用”的人,其内心不知道自己需要什么,于是底失了。

很幸运抑或是很不幸,我大部分人,不需要像帮主那天降大任去明一个iphone,也没机会初出茅就和金正恩一样创造并引领时代潮流。所以,假如你只是去做一个即有品的新功能,或者想设计一个新玩意,那有两个比参悟“用需求”更切的做法:

1 狂的热爱你的

2 尝试去解决你遇到的最大痛点

一个PM最基本的特就是要热爱自己的品。如果你不热爱自己的品,此的建是立即到你喜下,那怕少拿一半薪水。自己热爱品燃,那人生会得多么有趣啊。10年前,我的好友求得这样一份工作,不计较地域(天南海北,刀山火海),不计较职(高低贵贱线线),不计较薪水(持个人当地衣食住行即是底线)果做出了世界最大的中文品。三年前,我有一位下属,一个普普通通的小男孩,在大公司被为级别最低的PM,但却胸怀的豪情,以一年青的心,做出了几乎和微信匹的,影响一品。

按照此“九步法”的第一步,如果你是微博的深度用,那思考一下新浪微博最近的三构改版,足了用的什么核心需求?

新浪微博的深度用,我却常在电脑前用手机上微博,因PC没有我更好的浏览。但不幸的是,“PC户浏览差”个核心需求不但没有得到解决,反而在三式改版后更差了。不从用需求出,就会致南每一个PM在你改版,首先考你解决了一个用的什么核心需求,你可能改世界,也可能谋杀千万用时间

第一步的要点是“一个核心需求”,特注意是“一个”。于微博这样品,让浏览更好,就是核心需求。系如何加更快,用如何生产优质信息,如何摒除spam,如何提升视觉都是亟待解决的问题PM不要妄想一下子去明,有的品,或者增加一些自己得挺髦的新功能,只有抓住“最核心需求”一点一滴的去改,一个百分点一个百分点去提高,才能从量发质变

第二步:与同类产品相比你的独特性是什么?

如果步一解决的是品“有什么用”的问题,那步二解决的就是“人凭什么用”。问题看起来简单,其相比70%PM常忘了“用需求”,大型公司甚至有高达90%PM不会考人凭什么用我”。

什么么多PM不会考人凭什么用我”?大型公司最大的优势就是有,有人,有技,有用,能把一个市明了有需求的品迅速推到用面前,同时还带给不算差的体。正因大公司的品与生俱来有这样优势,成PM常的制法宝,所以他不需要考虑产品定位,所以最大的优势往往最后成了劣

2011年底的一个晚上,我在广佛山,后去捏脚。我照例小姑娘平常上什么网站,生活中有什么好,最近打算干嘛。年的姑娘回答我最近的梦想就是一部小米手机。当我吃惊得手中的茶杯都差点掉在地上。2011年底,我也只是在网上看到小米的新,市一部真机都没有。但在千里之外的广,一个小城路的洗脚妹都把小米手机当作人生梦想了。我什么,她“小米手机一千多块钱,但用起来和苹果一,多划算呀”。

就是定位,就是品的独特性。

中国互网很常的例子:从新门户商、视频网站,到在的团购、安全件、浏览器、微博、手机,99%都是无差异化的争,很少有人考“与同类产品相比你的独特性什么”。而易,那些后出者,都对这问题有深刻的理解和超凡的控制技巧。

按照此“九步法”的第二步,如果你是微信的深度用你考“朋友圈”品的独特性”是什么。

当微信在设计“朋友圈”个功能,一定考了他和微博,Qzone,校内相比的独特性。在SNS品同重的情况下,微信的一个二功能如何出,他的独特性在哪,就是PM团队要解决的首要的问题

我个人个独特性就是“私密”。

社交的本就是“私的分享”,人与人相,到朋友,密友,甚至情,最后夫妻,关系深化的程,也就是私一步步不断彼此分享的程。微博什么做不了SNS,因微博这类的广播平台,天生不具有私密性的特。而微信朋友圈在私密性的定位上,用一种简单的手段,解决了Facebook问题。无是微信PM天才的洞察到了一点,是碰运气碰上,不得不人佩服。如果微信朋友圈能在“私的分享”上做得更好,那品前途无量,未来可以有机会和Facebook决。

第三步:分解用。根据品的核心价,将用分解成不同角色。

一解决的是有什么用”,步二解决的是“人凭什么用”,步三到步七解决的是“如何更好用”。如何更好用的关就是成用,站在用的角度行思考。

天才能洞察到用需求,但天才在洞察用需求上也有一个成长过程,我看到帮主也是从一个个失里一下下爬出来的。需求的把握就好像佛陀的悟:削一个苹果,削到最后,发现是空,于是悟道了。用需求原来是一本无字天,要悟,需要有一个削苹果的程。

分解用成用程就是一个削苹果的程,一个PM的必。不同品,不同度,有不同的分解方法。初期不用太复,但也决不能子里只有一种用,那就不是削苹果,而是削石了。PM至少要按品的核心价,用最粗的线条把用户进行分

如:

UGC品:看的用,写的用

论坛浏览发贴,版主;

B2C浏览,交易用

子商家,家;

品:种子用,成

品:初期用,成,衰退用,流失用

等等。程的核心就是抓住那些最重要的角色。

需要特指出的是,角色的划分,和品的运程度有关,运成熟的品,入精段,就需要更的分解角色。

简单用微博例:如按使用方式、生命周期把角色分XY,那微博的使用方式可以是浏览信息用布信息用可以分得更,比如布信息用户还可以分个人、认证个人、企、媒体、大V等,微博生命周期可列出种子用,初期用,成,衰退用,流失用等。

当我XY一相交,就得到了很多的角色,上面列的微博角色,就能得到30种,当然,其中有一些角色是无意的。很少有品和有PM需要去分解几十种角色,大部分情况下,我把最重要的几种角色拿出来就可以了。

第四步:成用。每角色回答以下两个问题

问题一:角色什么会使用品?

问题二:角色怎和到达品?

在分解完角色后,PM就需要把自己代入角色了,cosplay,充想象力的角色扮演游

回答“角色什么用品”,我发现的核心需求开始分解。我在《微信的商模式与创业机会》( http://t.cn/zjaphLW )一文中提到,用的核心需求就是一需求,一个品只会有一个一需求,此外其它都是二需求,二之下有三。比如微博用看微博,就是一需求(浏览)微博就是二需求(表达)微博插入各种功能就是三需求。

当我分析微博用的核心需求“浏览自己关注的信息”,第一个被分解出来的角色是“浏览”,回答“浏览户为什么会使用品”,我们发现是因有“布信息用”,那用户为什么会布信息呢?

微博角色和角色什么使用层层分解后,我发现,微博用是有多需求的:

1 取信息的需求

2 表达的需求

3 社交的需求

4 自我实现的需求

些需求呈金字塔型,用数量逐层递减,最端的是“自我实现的需求”,些角色就是微博的大V。他个平台上的目的是实现自我价,于是他制造了最优质的信息,决定了整个微博的生态环境,就是新浪微博和其它品所不同的独特性。最底端的是“取信息需求”,些角色就是微博的全体用,他真正代表了微博的全部,包括商化的梦想与未来。

要回答的问题二“角色怎和到达品”是一个品运方面的问题。好的品离不开运,很多品甚至以运。新浪微博在初期,一个潜在的大V,可以派人去香港两周,就了送给这个名人一只iphone,教会他用手机上微博。能准确的洞察自己最核心的用如何知和到达品,并施高行力的操作,就是新浪微博成功的关

新浪微博的例子告,在差异化争中,你只要在品或者运上,有一个与众不同的特点,并能把个特点发挥到极致,让竞手追而不能及,那也能在市上成功。

第五步:确定角色成就。确定品如何足不同角色的成就感。

每一角色如何在使用程中不断成,不断得到足,就是品持的关。关于一点,90%PM都陷入了一个区。

1996年我沉迷BBS,网上很流行一首改的歌《同网的你》,我得有一句歌这样的:“那候天是很短,一晃就到了十点半,你只考才能升,哪怕力再降个0.1”。我曾经为了在一个bbs上挂到经验值全站第一,而荒了四年大学光,所以虚成就害人呀。

一晃16去,简单直接的分激励被国内的PM掌握,是屡不爽,发扬光大的一个手段。其中的出不直可以写一部中国互新史。

典如的QQ的升制度、点亮各种图标Discuz的各种头衔分体系,网游的各种称号、徽章、道具,微博的粉,工具类产品的分、容、世界排名等等。目前没有用户积激励的品,反而成了另,比如微信。

正是种特适合方人心理特点的短平快手段,很多PM品的核心。90%PM陷入的区就是品的度游化。

一个品最重要成就是:用核心需求被时获得的成就感,当无关的激励干到他的核心需求,他真正的成就感降低了。

网游、淘宝、搜索引擎因核心用的成就直接与最敏感的指收入相关,所以是世界上把核心用成就做得最秀的品。百度最近的搜索提示suggestion上了一个新功能,当用第二次搜索同一关键词时的搜索提示会变蓝就是搜索用得的成就:查询信息更方便,搜索引擎更懂你。相反,如果搜索引擎推出一个功能,用搜索出一个浮:恭喜你,你的经验值又上升了10点,那最直接的果就是收入上下降,因为这了用的核心需求。

模式不清晰的品没有敏感的量化指PM又忽略了用的核心需求,度游,次要的角色的成就立即喧宾夺主了,比如新浪微博对浏览的一些干式激励。所以,一步的关是关注你的核心用的核心需求,核心用在核心需求上得核心成就。

在角色分解上,新浪微博的二需求角色,即“布信息用”的角色成就一些点是做得非常异的,特评论模式和粉概念的新,远远胜过Twitter,从品上奠定了后的根基。于微博种可以分解出几十种角色的品而言,在梳理各种角色成就,把握整体与局部之的关系,PM是一个巨大的挑

第六步:确定用需求程中的关点。

将每角色从“品,使用品,需求得到足,离开,回来”的整个行分解,描出关和关键页面。

一步,就是考PM行功力的关PM能不能把一步做好,和天份无关,只和是否努力、是否用心有关。

整个用需求足的程控制得最好的是商企。原因很简单,因每一步都是秀的商企,如天猫,淘宝,京PM一定会从哪来的,怎么用的,如何走了,如何再回来,有清晰的认识的明确的量化指。因PM很明白,一个关点搞好了,收入就上升,一个关点没搞好,收入就下降,直接和金有关,可是乱来不得的。

就是有清晰商模式的品的优势,商的高低,和用需求成正比。搜索和子商都有最好的商模式,就是在足用的一需求,把商值实现了。商和用需求都能找到“收入”一敏感的衡量指。你的用做得好,收入就上升,用做得差,收入就下降。世界上没有比更有效的提升用的手段了。

一步是痛苦的cosplay。我一个最简单B2C品,至少有四种最简单的角色:

1 浏览

2 交易用

3 种子用

4 初期用

对这简单的四种角色描品,使用品,需求得到足,离开,回来”的程,可能就有20个关点,十多个关键页面。所以演多了就入了,按照佛陀的哲学,理削苹果,削到最后发现苹果没了,自己就成用了。

第七步:提升关点的化率。

PM20个关点找到,那每一个关点,关键页面如何提升化率,就是段性的目。我任总经了了解新用是怎么来的,自己线上注册了80多个号,看注册流程有什么可以提升的点。所以,一个普通的PM,至少在每一个关点上,都要尝试数十遍,这样才可能找到感,找到提升化率的有效方式。

很多人都听“多点一次用户损失一半”原然不同的实际损失率不一,但基本都是一个可的数字。在“普通角色使用品”一天底下所有形式的品最核心的关点上,多少年来,门户、搜索、IM都用了至少两个面:门户的首和内容,搜索的首IM的好友列表对话框。子商的用需求较长,用的面更多。但Facebook Twitter只用一个面就足了用核心需求,把化率提升到了最大。李明的hao123,比FacebookTwitter早七八年践了个交互革命。

必需提一下的是,FacebookTwitter之后,交互史上影响最大的新是搜索开放平台(阿拉丁),在搜索果当前足了用需求,免去了用到新网站,再次查询时间是中国最成功最富有的PM明。

所以,永不要以为转化率已做到最高了,也许换一种方式,你就能来一革命。百度的阿拉丁,Twitter的左右分式改版,都是针对核心需求厚新。在个移动时代,更多的前人没有涉及的域等待PM去开拓。

第八步:形成闭环让产品能自我成

上一步PM段性目已完成了,第八步要静下心来考的是闭环问题闭环就是品自我成的循

淘宝的信用价体系,就是一个闭环购买产品,商提供好的服务获得好,得到好就会得到更多新家,新家又购买产品,商又有机会得到更多好,形成一个循PM的工作就是发现设计,确保闭环利运。比如差评师,就是闭环手。

UGC品也常常是一个闭环。用户发优质信息,优质信息吸引新用,新用优质信息,更多新用被吸引来形成一个闭环。垃圾信息布者、Spam、低信息等,都是闭环手。于很多UGC品,PM心血使它运正常,但信息量的降低,却会像病毒一,蔓延到整个循中,让产品枯萎,最后死亡。

更多的品就不是闭环,比如支付宝、APPIE浏览器、Flash小游、微软办件等等。用量的增加,并没有品的自我成。不同的是,在很多工具类产品也找到了自己的,如云入法,用越多,入法越好用,入法越好用,用越多,形成一个循

、云、大数据代,将更多品形成闭环提供可能。只有形成闭环品才能自我成化成一个有机体。很多小闭环,最后会成一个大闭环,很多个大闭环最后有可能化成一个生,比如阿里、百度、腾讯,其都是一个生。多个生有可能化成一个超,比如阿里系正在干的事。当然,生统这略家或评论家喜的用理只需要关心那些小闭环,拔理那些中你痛点的

2012即使人末日来,从物理学的概念来看,与一冰融化成水,并没有什么本的区,都只是一种形,又成了另一种形PM要做的,就是成琴弦的歌者,无数闭环的振,整个宇宙都会你奏响章。

第九步:大干快上,迅速迭代。

Google、百度面PM,都不而同出一道相同的试题品到了布日期,却发现还有功能不完善,你是选择线呢,继续打磨,直到令人意再上线

有大BOSS试题,但在数百道目中,只一道,于是是做了谷歌、百度最大的技BOSS。你的答案呢?PM子里会想到太多西,但用想得很少,甚至不想,全世界最牛的PM Facebook CEO扎克伯格干脆就直接把用叫做“白痴”,中国有个天才PM成用形容为变成白痴,他希望PM和白痴之的距离只有0.01公分。

如果你有幸聆听中国互网最成功和最富有的两个PM的教,你会注意到,两个千里之外的人都会强调两个相同的原,其中一个就是:大干快上,迅速迭代。也就是成首富的秘密,因深知机会错过了,就没有了。如果你两个原都注意到了,而且又在30以下,那很有机会像他,在改世界的同顺带个盆满钵满

在移动领域迅速迭代有个区,很多无关要APP繁的提示用安装新版本,这绝不是迅速迭代。迅速迭代只是一个手段,目的是更好的足用,所以品升一个超出期的体,要盼望和等待你的升。没事布一个小改迫用,浪公司带宽,浪流量,这样PM应该自己手机费买单APP的迅速迭代向微信,向新浪微博学,他是生于移动时代的子。

没有什么是恒定不的,世界化的速度又太快,要削多少个苹果才能悟用需求?所以我的。

结语

设计“九步法”

第一步:足用的哪一个核心需求?

第二步:与同类产品相比你的独特是性什么?

第三步:分解用。根据品的核心价,将用分解成不同角色。

第四步:成用。每角色回答以下两个问题

问题一:角色什么会使用品?

问题二:角色怎和到达品?

第五步:确定角色成就。确定品如何足不同角色的成就感。

第六步:确定用需求程中的关点。

第七步:提升关点的化率。

第八步:形成闭环让产品能自我成

第九步:大干快上,迅速迭代。

以上就是理必设计九步法,我已帮你又独整理出来,你打开电脑事本,针对你正在设计品,逐条回答以上九个问题,之后再与你的团队逐条分析讨论。如果你做了,你会相信,你想的都是的,因一个月后,你需要一模一再来一遍。程是痛苦而寂寞的,改世界的人,是世界上最孤独的人。

但我相信,只要你这样做,你的手就会把个世界得更美好起来。手将篇文章分享其它梦想改世界的理,只有更多的闭环才能承担无数的闭环。(完)

20121219

@舒迅 15593511#qq.com

(感很久没网作献了,所以写了么多文字,迎任何形式转载引用)


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18条评论

  1. 受益匪浅!

  2. 舒老板的观点还是那么拉风

  3. 感谢舒总。非常喜欢和有梦想并且不断努力的人交流。虽然我现在刚刚起步,甚至还啥也不懂,但通过您的分享,我想我已经朝着梦想实现的方向迈进了一小步,我看过此文最大的感受就是 好的产品就是要更懂你的用户。说得宏观点就是“以人为本”吧。希望我学习到的知识能够提升我的执行力。哈哈。从此,我想做一个享受孤独的人,因为只有享受孤独的人,才有机会改变世界。哈哈。

  4. 有见地。转了。谢谢。

  5. 好文章,摸到原文地址赞一个

  6. 必须狠狠的赞一下!非常喜欢这样的干货!

  7. 好干货!专门到源地址赞一下!个人认为好的产品经理亦应具备战略思维和很强的执行力。有机会进一步交流。

  8. 好东西,条理清楚,不愧是高级PM啊。
    好好学习,提高自己。

  9. 学习了,这篇文章真是把我的思路给理清了哈哈。

  10. 好文章,赞!

  11. 好文章必须赞!

  12. 请教个问题 舒总 李彦宏和马化腾都提到了 大干快上迅速迭代 另一个原则是什么 ? 定位?

  13. 文章写得不错,赞一个

  14. 我认为做产品首先要找到那根能触动你心灵的弦,虽然说找到产品满足用户的哪一个核心需求很重要,但有时候用户自己都没有需求,就比如说无线充电,哪个用户提出过这种需求。只有让自己完全融入到社会,有偷懒的精神才会有好的灵感,有好的灵感才会有好的产品。

  15. 努力实践

  16. 同意文章观点,非常有共鸣!

  17. 文章写得非常有深度,九步法如同九把刀,刀刀入骨,即便是从今天看来回过头看两年前的产品,观点也是非常严密,佩服膜拜中!

  18. 已经不是产品经理了,但不代表不用产品经理的思维做事情。
    每隔一段时间会看一次,收益感慨良多

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